Motel Ilha de Capri

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São Bernardo do Campo - SP

12/02/2019 às 15:04

ID: 42794056

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Sou cliente há muitos anos, vou contar como cliente algumas situações que ja ocorreram no mesmo, teve situações em que questionaram insistentemente se eu havia feito algum consumo, o que certamente não houve se não eu não estaria aqui relatando aos possíveis novos clientes, não houve consumo, por esse motivo não paguei, pois não havia consumo a ser pago, recentemente comprei 1 cupom pelo Groupon, fui muito bem atendida e recebi a cortesia que paguei, porque mesmo se eu pago um valor promocional, está incluso como vocês podem visualizar tudo que tem na oferta antes de compra-lá, liguei antes no mesmo e conversei com a Kassia que foi muito gentil e me informou tudo o que estava incluso na oferta que eu comprei e assim satisfeita pelo atendimento e esclarecimentos, pedi para que reservasse a suíte que eu comprei pela oferta do Groupon, chegando ao local uma recepcionista que se chama Dalila me informou o número da suíte, antes disso eu perguntei a ela se tinha led e se estava tudo em perfeito funcionamento, já ocorreu outras situações onde tinha mau cheiro, a limpeza não estava ok, e várias outras coisas quebradas, mas enfim, as recepcionistas sempre foram gentis e atenciosas, mas não dessa vez, em que a FUNCIONARIA DALILA disse que depois de ter validado que eu não poderia trocar de suíte se ela não estivesse de acordo eu teria que ficar na mesma, nesse momento eu ainda poderia ter pedido para ela não validar pois a mesma ainda não tinha validado, com toda minha pouca paciência, resolvi ir do jeito que estava mesmo, ok entrei o cheiro da suíte não estava agradável, não reclamei, liguei e solicitei a minha cortesia, a FUNCIONARIA DALILA informou que eu tinha pedido uma pizza, eu cheguei lá 10/02/******* aprox as 23:50, não pedi nada, eu pedi sim no outro dia ao amanhecer aprox as 06:30hrs um café da manhã, ela me disse que eu não teria direito por ter comprado uma promoção pelo Groupon, na saída informei a outra recepcionista tudo o que aconteceu a mesma super solícita me deu um voucher de 30% de desconto. Sou cliente muito antes de usar o Groupon, terceira compra pelo App ainda tenho um cupom que não utilizei, me senti ofendida, a última vez eu recebi a cortesia, foi falta de profissionalismo da FUNCIONARIA DALILA má fé, e ainda perguntou se eu queria pagar um valor promocional pelo café da manhã no valor r$: 25,00, absurdo! Espero que quando eu for utilizar meu próximo cupom me coloquem na melhor suíte como forma de desculpas pela falta de respeito ao cliente!