Problemas com reserva: Falta de limpeza, café da manhã não incluso e mau atendimento.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/03/2026 às 18:31
ID: 243335445
Fiz uma reserva para uma pernoite e quando cheguei até o local questionei de havia alguma cortesia, fui informada que sim, café da manhã das 6h as 10h. Quando cheguei na suite notei que tinham muitos cabelos espalhados pelo quarto, o que passava um impressão de sujeira, relevei. Quando foi por volta das 7h da manhã fui solicitar o café da manhã e o telefone não funcionava, tentei ligar através do celular para o telefone e ninguém atendeu. Fui até a recepção e solicitei o café, fui informada que eu não tinha direito, questionei pq havia sido informada de que teria, após aguardar um tempão, falaram que iriam disponibilizar o café, quando chegou, pra minha decepção, veio bolachas, manteiga, café e leite. Achei uma falta de respeito com um consumidor que gastou mais de 220,00.