Motel Impulse

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Diadema - SP

22/07/2025 às 22:45

ID: 222757779

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Recebi um voucher de 20% de desconto do motel impulse para ser utilizado de segunda a quinta-feira .Já havia utilizado anteriormente a suíte 11, que é a única adaptada para cadeirantes no local.
Retornei recentemente com o voucher e fui informada de que justamente essa
suíte está fora da promoção. Questionei a decisão, e a justificativa foi de que a suíte
11 pertence à categoria luxo (sem hidro), que já estaria com preço promocional e,
por isso, não participa do desconto.

O problema é que, como cliente PCD, não posso escolher outra suíte, pois só existe uma adaptada. Então, mesmo que tecnicamente a exclusão atinja várias suítes simples, na prática, ela recai unicamente sobre pessoas com deficiência, que são obrigadas a usar a suíte 11 por questão de acessibilidade.
Isso se configura como exclusão indireta e discriminatória. O motel oferece um benefício geral, mas quem tem deficiência não pode usufruir nas mesmas condições, por conta da limitação do próprio estabelecimento.
Acessibilidade não é só oferecer uma suíte com rampa: é garantir equidade de acesso a todas as experiências e promoções. Solicito que revejam essa política e considerem incluir a suíte adaptada nas promoções, justamente por ser a única opção para um grupo que já enfrenta barreiras diariamente.
Fica o alerta para outros consumidores com deficiência: o desconto, infelizmente, não vale para a única suíte acessível.