Suíte de luxo com problemas de infraestrutura, serviço e cobrança divergente.
Não respondida
Goiânia - GO
22/07/2026 às 15:31
ID: 254576377
A experiência vivenciada não atendeu às expectativas. Conforme o site, a proposta era distinta da realidade encontrada. Em 21/07/2026, às 19h30, deslocamo-nos de Goiás visitando estado do MA com interesse na oferta diferenciada. Ao selecionar a suíte luxo, recebemos a chave 101, que, apesar da designação luxo, não dispunha de hidromassagem. Procedemos à troca para a suíte 02, onde identificamos diversas inconformidades. A instabilidade da conexão de internet comprometeu o funcionamento da televisão. A hidromassagem não forneceu água quente, mesmo após o enchimento, e o sistema de bolhas liberou resíduos ao ser acionado. O ar-condicionado, embora ligado e configurado para 16C, não refrigerava e carecia de controle. A estrutura antiga do local, com portas e frestas, propiciou a presença de mosquitos, sendo que o repelente disponível não apresentava informações de composição, fabricação ou validade. Adicionalmente, um prego exposto na porta do banheiro causou um ferimento. Por fim, o valor apresentado no site era de R$ 242,00 por 12 horas, com um cupom de 30% de desconto adicional. Contudo, a comanda detalhou 8 horas avulsas mais 4 horas adicionais, incluindo uma água mineral, totalizando R$ 198,00, divergindo do valor esperado de R$ 175,00. Aguardamos um posicionamento antes de compartilhar a experiência em plataformas digitais.