Cobrança de serviços inclusos no pacote de hospedagem em motel conveniado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/11/2025 às 12:45
ID: 232607299
Utilizei o benefício de hospedagem em um motel parceiro para um pernoite em suíte luxo. Embora o desconto tenha sido apresentado como uma vantagem do clube, no momento do atendimento fui informada de que, devido a esse desconto, o café da manhã que faz parte do serviço contratado seria retirado.
Ou seja, o que foi oferecido como desconto, na prática, tratou-se apenas de um abatimento correspondente à retirada de um serviço incluído, e não de uma vantagem real ao cliente. Em nenhum momento, seja no site do clube ou do estabelecimento parceiro, há qualquer informação de que o uso do benefício implicaria perda de itens do pacote original.
Sinto-me, portanto, [Editado pelo Reclame Aqui] e induzida ao erro, já que a oferta apresentada não corresponde ao benefício efetivamente entregue. Solicito que a situação seja revista e que haja transparência nas condições anunciadas.