Cobrança indevida por não atualização do sistema

Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 16:36
ID: 194729001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Fiz uma reserva de 6h para o dia 05/08. Paguei a taxa pelo app para reservar, compareci até o local, paguei o restante do valor que faltava e utilizamos o quarto por aproximadamente 5h.
Havia sido informado no app que SE houvesse não comparecimento, seria cobrado uma taxa de no-show. Porém como eu FUI até o local, frequentei, não me preocupei com isso.
Porém, hoje,para a minha surpresa, recebi a cobrança do no-show, em que diz que eu não compareci na *******, o que é totalmente errado, uma vez que eu FUI e usufrui da minha reserva, e paguei quase R$******* no local para poder entrar.
Gostaria que verificassem e me retornasse com urgencia.
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Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 16:39
Resolveram o problema e o estorno foi feito =)
OBrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10