Cobrança indevida por não atualização do sistema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2024 às 16:36

ID: 194729001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde.

Fiz uma reserva de 6h para o dia 05/08. Paguei a taxa pelo app para reservar, compareci até o local, paguei o restante do valor que faltava e utilizamos o quarto por aproximadamente 5h.

Havia sido informado no app que SE houvesse não comparecimento, seria cobrado uma taxa de no-show. Porém como eu FUI até o local, frequentei, não me preocupei com isso.

Porém, hoje,para a minha surpresa, recebi a cobrança do no-show, em que diz que eu não compareci na *******, o que é totalmente errado, uma vez que eu FUI e usufrui da minha reserva, e paguei quase R$******* no local para poder entrar.


Gostaria que verificassem e me retornasse com urgencia.


Compartilhe

Consideração final do consumidor

09/10/2024 às 16:39

Resolveram o problema e o estorno foi feito =)

OBrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10