Mal atendimento

Não respondida
Curitiba - PR
27/12/2023 às 20:43
ID: 179215119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Somos clientes a mais de 5 anos.
Cliente de grande frequência, já passamos por muitas situações desagradáveis, mas sempre dando aquela chance.
Chega um momento que o cliente cansa.
Em nossa última estadia ficamos em um quarto sem água por mais de meia hora esperando o técnico verificar, após esse período informaram que seríamos mudados de suite, ok apesar de todo transtorno mudamos, aí no fechamento da conta fomos cobrados pelo período que ficamos aguardando o tal conserto.
Muitas vezes tivemos que ficar na garagem aguardando limpeza do quarto e sempre cobram antes mesmo de liberar o quarto.
Ao reclamar a recepcionista nem sequer quis informar seu nome, foi muito grossa e mal educada.
Eu trabalho a anos com público e posso afirmar que eles tem total empatia com cliente.