Motel Le Piege

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Curitiba - PR

19/10/2023 às 11:55

ID: 174294155

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Não recomendo a utilização da suite 50 tons de Liberdade. Ontem estive no motel e escolhi a suíte 50tons de liberdade, com sauna, hidromassagem e piscina, o pagamento é solicitado adiantado 304eais. Ao chegar no quarto, hidromassagem e sauna não estavam funcionando, conversei com a atendende Simone que disse que o máximo que poderia fazer era me mudar para o quarto feitiche ( que não era de meu interesse).. Infelizmente a atendende não possui preparo para o atendimento ao cliente, não conseguia compreender que o quarto oferecido na entrada, não estava funcionando corretamente e seria errado cobrar o valor total por algo que não funciona. O máximo que puderam fazer é um pequeno desconto de 10% , tentei fazer um acordo para que eles me liberassem uma cortesia no motel em outro dia, e em um suite Gran.. Mas sem sucesso, novamente a atendente responde de forma agressiva e autoritária. Vou constantemente no motel e pensei que a gerência agiria de uma melhor forma, tendo em vista o mal funcionamento do quarto, que diga-se de passagem é uma suíte nova. Não sei se retorno no motel novamente devido a falta de compreensão da equipe. Entendo que os itens podem falhar, mas a gerência tem que informar antes das pessoas entrarem no quarto que itens não estão funcionando, pois parece o motel está agindo com má índole. Além desse episódio, teve uma outra vez que ao ligar a hidromassagem em um outro quarto, os canos soltaram muita sujeira e um cheiro de podre, sorte que ainda não havia entrado na banheira.
Deixo aqui o meu relato que serão utilizados em outros sites de reclamações.


Essa prática de cobrar antes, e só depois o cliente descobrir que o produto não está funcionando, pode ser considerada como abusiva de acordo com o código de defesa do consumidor.

Att.