Sujeira, má higiene
Respondida
Curitiba - PR
02/02/2019 às 00:53
ID: 42503670
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso local estava com um ar super fraco, não funciona direito.
Sistema de som totalmente com ruidos.
Mas esse não é o problema, o problema foi a falta de higiene. Ligamos a hidro massagem e saiu muita sujeira. Imediatamente saímos correndo se lavar... E ligamos na recepção.
Pediram p trocar de quarto. Suite 48.
Não aceitamos e fomos embora. Não tivemos nenhum desconto, e nenhum pedido de desculpas.
Tiramos fts e filmamos a sujeira do lugar.
Acho que a vigilância precisa interditar esse lugar.
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Resposta da empresa
08/02/2019 às 16:08
Boa tarde Aninha Dihl
Primeiramente agradecemos seu contato, pois é através dele que sempre podemos melhorar nossos serviços. Com relação a reclamação de sujeira na banheira de hidromassagem gostaríamos de comunicar que temos uma rotina de higienização das tubulações internas com produtos desinfetantes e detergentes para garantir a assepsia das nossas banheiras. Para avaliar o que pode ter acontecido solicitamos para o setor de manutenção a desmontagem da hidromassagem para a identificação do problema.
Chegamos a conclusão de que por termos feito a higienização da nossa caixa dagua no dia de sua locação, pode ter sido levada alguma sujidade para as suítes. Importante salientar que antes da liberação das suítes, quando fazemos a higienização da caixa dagua, sempre esgotamos a tubulação para não levar resíduos para a rede hidráulica dos suítes.
Finalizo solicitando seu contato para que possamos bonificá-lo com uma cortesia por esse transtorno e para que conheça nossas outras suítes temáticas.