Sempre água
Não resolvido
Diadema - SP
28/10/2018 às 13:33
ID: 39564965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui dia 27/11/******* na suíte 27 e logo reclamei que não tinha água quente,liguei na recepção e a moça me disse que iria verificar. Aguardei liguei novamente pois nada tinha sido resolvido,recebido recebido informação que iriam verificar. As 4 horas que eu passei la não obtive resposta e mesmo assim ainda fui cobrada o valor total.
Reclamei que não era justo,porém a recepcionista disse que não poderia fazer nada,pois o gerente não estava la e ela tinha iniciado naquele dia.
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Resposta da empresa
28/10/2018 às 21:41
Boa noite Alessandra peço desculpas pelo ocorrido pois procuramos sempre atender bem ao cliente ocorreu uma falha no sistema de água quente a recepcionista do plantão não souber explicar gostaria que voltasse ao Marrakech será bem vinda e avisa na recepção que vc e Alessandra que teve problema quando esteve no motel que vamos te dá um bom desconto obrigada Marrakech hotel
Consideração final do consumidor
23/12/2018 às 02:09
Voltei ao local conforme foi dito que poderia e teria desconto. Porém a atendente super Grossa ,apenas disse que não sabia de nada e também não poderia fazer https://******* que chamasse o gerente, porém ela alegou que ele não estava estava não tinha horário para voltar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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