Motel Minuty

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Itu - SP

20/06/2022 às 12:32

ID: 145396887

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Boa tarde, no dia 19/06/******* às 00:11 foi cobrado um valor de R$. *******,00 no meu cartão de crédito que seria o valor de 12 horas que passaria a estadia e a noite, porém após o pagamento foi me informado o quarto que ficaria e foi me entregue a chave , após eu entrar no local fui diretamente no banheiro e quando entrei o banheiro estava completamente sujo , todo molhado e tudo desorganizado, não houve nenhuma limpeza e higienização anterior antes de outra pessoa se hospedar naquele local. As 00:18 liguei na recepção pelo telefone disponível do quarto e informei o ocorrido , a mesma me informou que eu poderia trocar de quarto e que me levaria as chaves , foi trazido a ******* de quase 10 minutos esperando e fui para o quarto que mandaram eu ir , cheguei no quarto e simplesmente me optei por querer ir embora , não me senti mais a vontade devido o que ocorreu e preferia me alocar em outro lugar , do que ficar em um lugar que não e aconchegante. Peguei minhas coisas e me direcionei para a saída , e informei a recepcionista que gostaria de ir embora pelo o que ocorreu e que gostaria do meu reembolso , que é previsto na lei , não usufrui de nenhum dos 2 quartos e que queria o valor . A mesma me informou que o prazo de cancelamento/ reembolso era apenas de 10 minutos e que não poderia fazer nada a não ser dar um café da manhã de cortesia na manhã do mesmo dia. Não concordei com essa informação dela , e fui embora me dirigindo para outro local.
Gostaria de contestar o valor que foi lançado em minha fatura de crédito , pois estou dentro do meu direito de consumidor e quero os valores estornado .