Motel sem gerencia Péssimo local
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2024 às 19:57
ID: 195977823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSuite 80, Tv não funciona, Água escorre do chuveiro para o quarto e forma possa debaixo do frigobar, lençol furado com cigarro, toalhas desgastadas, surradas, furos, Cardapio do Antigo Nome , todos rasgado, na caixa de recepção ( comida) restos de cano, material de construção e um vidro de pimenta, garagem imunda com resto de cimento pelo chão, Não fecha portão da Garagem, enfim Péssimo, Acreditei que após reforma teria ficado 10. FALTA DE GERENCIA. Sugestão. CONTRATAR
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:09
Olá, Alexandre.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que, após o período mencionado, o motel passou por um processo de reforma e reestruturação, com melhorias significativas em nossas suítes, áreas operacionais e processos internos. Situações como as descritas foram tratadas com prioridade, incluindo manutenção das instalações, substituição de enxoval e revisão completa dos padrões de limpeza e atendimento.
Reforçamos que atualmente trabalhamos com uma gestão mais rigorosa, focada em qualidade, organização e experiência do cliente, justamente para evitar ocorrências como essa.
Pedimos desculpas pelo ocorrido na época e ressaltamos que seu feedback foi importante para impulsionar essas mudanças.
Caso tenha interesse em nos dar uma nova oportunidade, será um prazer recebê-lo novamente para uma experiência totalmente diferente.
Att,
Equipe Mood