Motel Opium

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2025 às 10:09

ID: 208105227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu e meu esposo somos clientes do Opium já faz tempo mas nos 2 atendimentos que fomos a experiência foi muito negativa.

Eu mandei mensagem no WhatsApp pedindo o preço da suíte Trancoso para ir sem reserva e a atendente não me respondia de jeito nenhum levou quase 3 horas pra me dar uma resposta e quando respondeu , respondeu que não tinha como passar o valor que era somente com reserva .
Oque é mentira! Pq com reserva fica mais caro e pode sim ir direto , apenas tem que ver se tem disponibilidade ao chegar na porta se não tiver ok
Mas se tem a pessoa entra então passaram informações erradas pelo WhatsApp além da demora absurda pra olhar o WhatsApp. E se demorasse e ainda respondesse corretamente mas não passando informação errada. Eu já conheço a casa por isso sabia , mas se é alguém que tá pesquisando e não conhece já logo desiste.
Insisti pra saber o preço da tabela do pernoite das suítes e me mandaram uma tabela com os preços do período de 12 horas . Eu insisti que queria saber o pernoite , e a pessoa me disse que era o valor que estava naquela tabela , uma grosseria e má vontade de trabalhar que sinceramente tá cheio de gente querendo um emprego e não tem e aí vocês contratam uma pessoa que tem preguiça de responder um WhatsApp.
No dia seguinte falei com outra atendente e a mesma passou valor de 12hrs novamente dizendo que era o mesmo preço do pernoite.
Pois bem eu e meu esposo fomos ao motel e chegando lá os valores obviamente estavam errados. A moça da recepção informou que 12hrs era diferente de pernoite a tabela porém no WhatsApp passaram TUDO ERRADO!
Reclamei sobre o atendimento e as informações erradas e a moça foi grossa comigo , colocou a gente em uma suíte opium velha antiga , suja , com lodo na piscina , cadeiras enferrujadas, poli dance mais solto do que preso . Como já estava sendo uma experiência negativa preferi não pedir mais nada pra não ser maltratada . Mas até lençol furado tinha pra gente dormir além de não ter sabonete , pedimos e adivinha a recepção falou que ia mandar mas nunca mandou, tomamos banho com shampoo .
Mas conheço o opium e tem suítes muito boas colocaram a gente naquela de pirraça por eu ter reclamado do atendimento via WhatsApp que depois pessoalmente foi decepcionante. A única moça educada é a que fica de manhã na saída pq essas meninas das 17h pra frente são sem educação e preguiçosas. Estou decepcionada foi um atendimento horrível acabando com a experiência, pagamos caro pra ser tratado de qualquer jeito.