Experiência nada agradável

Question

Hoje dia 29/******* fiz uma reserva no motel poeme por volta das 17 hr aonde estive ni um quarto que acabou aluz a reserva foi feita pra 6 hr no quarto e quando estava uns 50 m8nutos no quarto acabou a luz aonde liguei na respicao e avisei a atendente 10 minutos após isso no escuro  me retorno dizendo que poderia mudar de quarto blz mudamos de quarto e chegando no outro quanto o quarto estava com muito cheiro de cigarro muito forte aí já sabe não conseguimos ficar aí liguei na recepção e perguntei qual valor pra ir embora ela me cobrou 66.00 mais 13.90 de taxa de reserva  sendo que o valor por 6 hr era *******.00 fiquei muito descontente com isso um descaso com o cliente

Accepted Answer

Olá Sr. Diogo,
No dia da sua estada nossa equipe esteva á disposição para auxiliá-lo.

A situação ocorrida com o fornecimento de energia foi atí[Editado pelo Reclame Aqui], compreendemos que houve transtornos e que tenham optado em sair, o valor cobrado foi o mínimo abaixo do período inicial que poderíamos ofertar pois já havia transcorrido 1 hora do tempo de permanência do casal.

Sentimos muito que nossos esforços não foram suficientes.

Continuamos a disposição nos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Equipe Poeme

Experiência nada agradável

Resposta da empresa