Hidromassagem suja!

Question

Fui para aproveitar e quando ligo a hidromassagem, já dentro dela, começa a sair sujeiras, eu diria que eram pelos inclusive!
Ao invés de ficar as 4hrs sai, com 2hr27.
Reclamei na recepção e a única coisa que fizeram foi dar um desconto de 10% e o que eu ouvi foi somos apenas funcionárias, estamos com uma equipe de limpeza nova e elas pecarem na limpeza dessa suíte, desculpe
Gente, pelo amor, e se a gente pega uma doença? Sério que vocês acham que 10% de desconto é o suficiente?
UMA VERGONHA!!

Accepted Answer

Olá Sr. Lucas,
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.

Internamente reforçamos o treinamento da equipe, tanto de atendimento, para que tenham um tratamento mais gentil e empático se tratando de situações como essa, como da limpeza.
Situações como essa são inadmissíveis para nós.
Melhorias estão sendo feitas nesse sentido.

Gostaríamos que retornassem ao Poeme, pois a situação foi atí[Editado pelo Reclame Aqui] e nos colocamos a disposição.

Através do número de telefone fornecido, fizemos a proposta de solução e entramos em acordo sobre o referido, mas reforçamos: continuamos a disposição, caso queiram retornar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Drops

Hidromassagem suja!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor