HIDROMASSAGEM SUJA!

Question

Hidromassagem nojenta com muita sujeira!!! O pior foi o ocorrido, entrei com minha esposa na hidro e liguei os jatos, quando me dei conta a água dos jatos saía com aquela sujeira que deu até ânsia. Saímos correndo e fomos pro chuveiro. Liguei na recepção onde enviaram 2 camareiras para verificar e constataram a nojeira. Solicitei um desconto pois paguei mais caro por uma suíte com Hidromassagem e não pude usar. A recepcionista disse que não poderia dar desconto pois não tinha autorização para isso e disse que não havia responsável no local para resolver essa situação e ficou por isso apenas.
Tirei fotos da sujeira e a comanda de entrada como prova que estive no Motel na data e horário do ocorrido.
Entramos às 21:33 na suíte 26 e saímos 1 hora depois aproximadamente. Enviei e-mail ao Motel e não obtive resposta.

Accepted Answer

Olá Sr. Cláudio,
Sentimos muito por não termos respondido em um tempo considerado ágil pelo Sr.

Recebemos o seu relato no Google, entramos em contato e recebemos seu e-mail sim, apenas estávamos verificando com a unidade a melhor proposta para atendê-lo.

A situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui], limpeza e higiene são nossos pilares e internamente já tomamos providências para que não volte a ocorrer jamais.

Gostaríamos que retornasse à unidade, reatando os laços de confiança e conferindo nossos esforços em melhorar, enviamos a proposta no e-mail enviado anteriormente e vamos aguardar seu retorno.

Desculpe-nos novamente, continuamos à disposição.

Ouvidoria Drops

HIDROMASSAGEM SUJA!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor