Motel sujo e hidromassagem com cheiro de esgoto
Resolvido
Curitiba - PR
16/02/2023 às 15:01
ID: 159485139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui com o meu marido no dia 16/02/23 ao motel poeme, e incrivelmente passamos por 5 suítes e todas estavam sujas, com cheiro desagradável, e para piorar ao ligar à hidromassagem os jatos soltavam sujeira com cheiro de esgoto, tentamos fazer a limpeza, pois sabemos que isso pode ocorrer devido a água parada, mas nada resolveu ao final perdemos cerca de 2:00 e não houve solução Suítes 22, 34, 35, 37e 44
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 18:24
Olá Sra. Alessandra,
Sentimos muito pelo ocorrido em sua estadia. Compreendemos que houve transtorno, mesmo que com a troca de suíte e que a situação esteve longe da ideal.
Contamos com captação de água subterrânea e a coloração da água pode alterar, além de resíduos muito pequenos que podem ter passado pelo filtro de captação, acumulando-se na tubulação. De qualquer forma providências internas já estão em andamento para que não volte a ocorrer.
Entramos em contato de forma privada para solucionarmos a questão e vamos aguardar o retorno da proposta feita.
Pedimos desculpas novamente e continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Poeme by Drops
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 18:35
Esclarecimentos prestados, empresa se mostrou interessada em ouvir o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10