Motel Quo

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São Paulo - SP

12/08/2019 às 15:06

ID: 94145203

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Até o momento descaso geral, sem retorno.

Enviado: segunda-feira, 5 de agosto de ******* 10:26
Para: Motel QUO < ******* >
Assunto: Reclamação e Indignação

Prezada Gerência, bom dia
Gostaria de reportar um ocorrido muito sério na data de 04/08/19, domingo passado do presente ano.
Por volta das 18h40 eu e o meu namorado entramos na suíte n 02. Ao entrar na suíte meu namorado foi pegar uma água no frigobar pois estava com cede. Abriu a garrafa e deu dois goles quando sentiu um gosto estranho e uma ardência na boca e esôfago. Na mesma hora constarei que era álcool etílico dentro da garrada de água mineral. Deixando com dor e ardência durante a noite toda.
O ocorrido foi reportado imediatamente à recepção onde vieram retirar o conteúdo, e somente com pedidos de desculpas
Uma pessoa que não bebe bebida alcoólica por motivo de saúde, e acaba ingerindo uma quantidade de álcool etílico sem tem conhecimento, achando que é água, não pode passar por normal, pelo contrário isso não deveria acontecer de forma alguma, se tivessem vistorias regularmente e devidamente assim que as suítes fossem desocupadas.
A impressão que tive, que isso é uma coisa normal pela reação dos funcionários.
Hoje (05/08/*******) ao deixar a suíte por volta das 6h30, reportamos a recepcionista novamente o ocorrido, no momento do fechamento da conta. Para a nossa surpresa a mesma não esboçou surpresa e tão pouco ciente do ocorrido na noite anterior e ainda fez o comentário que os cientes fazem diversas coisas, e que são impulseis.
Não concordo com esta colocação, por isso pagamos pelo serviço que não é barato, e quando a suíte é desocupada e obrigação e dever fazer uma vistoria e verificar se algo está fora do padrão.
Pois em hipótese alguma um produto que foi violado deveria estar à disposição para venda, pois é obrigação e dever do estabelecimento a verificação.
Os produtos para venda, deveriam estar lacrados com etiquetas anti-violação, onde já pude presenciar em diversos estabelecimentos.
Está foi a primeira experiência no estabelecimento e posso garantir que não foi nada agradável passar por uma situação dessas.
Se dependesse só da minha pessoa, não teria ficado no local e ainda teria ido a delegacia fazer um Boletim de Ocorrência com o produto a venda como água, porém meu namorado resolveu deixar quieto.
Só que eu não estou conformada com essa situação, do consumo de álcool no lugar de água e o descaso que pude observar.
Não tenho motivo algum para indicar o estabelecimento e nem eventualmente fazer uma avaliação positivo do mesmo.