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Osasco - SP

27/03/2024 às 20:04

ID: 185558379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,
Tive uma pessima experiência no local, estava comemorando aniversário de namoro e aproveitamos para conhecer o local que tínhamos vontade, mas foi totalmente decepcionante. Abaixo segue um pouco do histórico:
1- Nos colocaram em uma suíte que o chuveiro não estava esquentando. Ao ligar na recepção, tivemos que autorizar um colaborador a entrar no quarto e verificar. O mesmo não conseguiu arrumar e fomos direcionados para o outro quarto;
2- Dentro do banheiro do segundo quarto, tinha um sabonete usado e com pelos, onde ficamos desconfortáveis de ficar no local e pedimos para nos trocarem mais uma vez de quarto;
3- No 3 quarto, o portão da garagem só baixava forçando e encontramos uma garrafa de champanhe aberta com dois copos usados ao lado da hidro. O teto solar não abria e acabamos não utilizando a hidro por receio da limpeza no local.
Perdemos cerca de 2 horas da pernoite só com esse trajeto, até cansarmos e ficar no 3 quarto. Ao pedirmos o café da manhã, o mesmo veio com o cream cheese semi aberto (evidenciando que reutilizam o restante dos produtos levados para outro quarto).
Começaram a conta a pernoite desde a primeira entrada no lugar e recebemos um pedido de desculpas com um desconto de 10% que não pagava nem o café da manhã mais simples do lugar.
O lugar é lindo por fora, mas depois que entra é só decepção!

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Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 23:06

Pessimo atendimento, limpeza, higiene e sem resolução dos problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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