Motel Ramses II

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São Paulo - SP

23/12/2017 às 22:45

ID: 31594143

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Estive na última sexta-feira 22/12 no Ramsés. Escolhemos uma suíte com período de 8h. Primeiro ponto de insatisfação foi o fato de não entenderem o horário, ou de iniciarem um novo período, pagaríamos por isso. Enfim, pior foi parar na recepção para acertar o valor, quando apresentei meu celular onde estava um ******* que eu havia extraído do próprio site do motel. A recepcionista disse que não poderíamos usar porque o ******* ter sido apresentado na entrada e não na saída. Tomei o cuidado de ler se está informação estava especificada no anúncio do cupom de desconto, ou na própria recepção. Questionei a ela onde essa orientação estava descrita, pois não estava encontrando essa regra em lugar nenhum. Para o meu espanto a recepcionista disse que era assim em todos os motéis. Agora eu pergunto:
O que a leva a crer que estou constantemente indo a motéis?? Eu não Vou, e raramente quando faço dou preferência ao Ramsés, descobrir o desconto sem querer olhando o site pq estava tentando escolher uma suíte. De verdade, se não há informativo especificando essa regra, não sou obrigada a saber que em outros motéis funciona assim. Me senti prejudicada, enquanto consumidor, porque estava dentro das regras especificadas no anúncio do cupom de desconto, logo, teríamos direito aos 20%. Como considero isso então?? Propaganda enganosa?? Decepcionada com a falta de proatividade da recepcionista em resolver ou ao menos indicar onde a regra estava, de forma bastante clara, descrita. Detalhe, estávamos na suíte Nefertari, que contempla as regras para a utilização do cupom.