Motel Red Sky

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São Paulo - SP

17/07/2023 às 14:21

ID: 168361941

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Conheço o motel redsky, desde sua inauguração, pois na época eu morava em Santo André , e frequentei na época ( meados de ******* ) por dezenas de vezes ,feriados, dias de semana, comemorações , enfim um motel SEM DETALHES, culinária cuidadosa , atendimento perfeito e decoração moderna e sofisticada, fora a limpeza e estrutura.
NO ENTANTO, após anos , passando em frente algumas vezes, decidi ir nessa madrugada de domingo , pegar uma pernoite e relaxar num lugar que eu tinha no mínimo garantia de qualidade.
Chegando no motel por volta das 00:11 , comecei pagando 45 reais adicionais para entrar no período de pernoite, justo , chegando na suite , peguei a Esmeralda Master, com hidro , e até ai estava tudo ok , entramos na suite , decoração ok , tudo aparentemente de acordo.
Coloquei a banheira para encher, e percebi a agua bem fraca, mas ate ai , fomos escolher musica, ver a tv, e papear sobre amenidades, quando fui conferir a banheira, após uns 30 min, a agua estava morna, quase fria, desliguei a agua fria para misturar menos, pensei que o erro tinha sido meu, e assim a banheira seguiu lentamente por mais MEIA HORA.
levei de casa uma garrafa de vinho , e esperando já mais de 2 horas, percebemos que a agua estava FRIA , não tinha agua quente na suite !, liguei na recepção e fui informado que precisavam ligar a caldeira novamente porque precisava de uma quantidade X de suites usando a agua quente, para funcionar devidamente (?????)
Já incomodado pela situação , resolvi então JANTAR.
peguei o cardápio que continua muito bonito e ilustrativo , e pedi algo bom e decente pra quem gosta de comer bem , e pedi o " Filet mignon grelhado RED - acompanha Batata sauté, farofa, vinagrete e cebola temperada e arroz "
Apetitoso ao descrever né ? eu também pensei o mesmo a pedir .
De quebra pedi um suco de manga, e uma pimenta pra acompanhar.
1 hora e meia depois , já agoniado , e tendo ligado pra recepção pra conferir a demora, ( da qual a própria atendente se desculpou pelo atraso ) toca a campainha da entrega.
Me veio 1 bandeja coberta e nada mais , contendo 2 pedaços minúsculos de carne do tamanho de 2 cubos de gelo , frios, arroz branco Frio, batatas fritas ( ?/? ) farofa e vinagrete, detalhe , SEM TALHERES, SEM SUCO, SEM NADA . apenas um prato triste e frio.
Liguei na recepção e perguntei se houve erro , porque não acreditava que estava vendo aquilo, e também causou surpresa na atendente que foi verificar .
Me ligando devolta , me informou que poderia cancelar o pedido mas que era aquilo mesmo, que na falta das batatas sauté colocaram fritas, e só , MAS e o restante ??? suco , tamanho da carne, propaganda enganosa, ela me disse " senhor , vou cancelar seu pedido e se quiser peça outra coisa " .
Durante todo esse processo , ja eram 5:30 da madrugada, sem BANHO , sem BANHEIRA, se COMIDA , sem SEXO, sem NADA.
Absolutamente decepcionado , tentei falar com a atendente, e ela me instruiu a abrir uma reclamação e pedir reembolso , mas teria que me cobrar o periodo de acordo com o sistema.
Me arrumei , e por volta das 6 horas, sai do motel , a atendente me cobrou a tarifa de ******* reais, que foram o preço da suite e mais o adicional de 1 hora , e me deu uma copia da comanda e meu comprovante de pagamento com meu cartão .

CHEGANDO EM CASA PERCEBO QUE , ela não me devolveu meus documentos, ou seja , terei MAIS UM GASTO EM IR ATÈ O LOCAL para retirar .

Não sei o que aconteceu , mas quando um lugar não tem mais condições de atendimento , ou seu quadro de funcionários está péssimo , deveria fechar ou rever seu RH , porque isso afunda uma empresa .

Enquanto escrevo isso , mandei essa mesma mensagem para o chat do atendimento ao cliente , e deixei claro todas as situações e detalhes.

Não quero nada mais do que meu reembolso , apenas isso , não quero visitar o motel denovo , não quero suites melhores, não quero NADA, apenas meu dinheiro devolta, e virar essa página, e que os responsáveis tomem providências para não [Editado pelo Reclame Aqui] outros clientes.

Foi uma triste decepção, porque sempre falei muito bem do local , acompanhei durante muito tempo e é péssimo ver a decadência e descaso num local tão bem localizado e com tanto potencial .

Fica o recado , " não precisa de 1 rato na sopa para fechar um restaurante ,apenas 1 fio de cabelo pode causar isso ".