Nunca fui em um motel tão sujo.
Em réplica
São Paulo - SP
01/01/2025 às 14:39
ID: 206045339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu procurei muito um motel para passar a virada do ano, fazer algo diferente para eu e meu marido.
Olhei vários e reservei o Motel Replay q fica em Guarulhos..
Foi a minha maior Decepção e Frustração..
Visualmente a primeira suíte era bacana, mas ao lado da cama tinha poça de água, o banheiro estava intupido..
Liguei na recepção a moça muito educada falou pra eu trocar de suíte.
Sai da suíte 35 e fui pra suíte 34.
A suíte 34, bem menor, mas o banheiro não estava entupido.
Mas a minha vontade era de sumi de lá, pensa na sujeira.
Quando fui perto da hidro, tinha vários fios de eletricidade td solto..
Enfim, fios soltos, banheiro entupido, ralo do Box entupido, quarto mal limpo, até barata morta tinha..
Simplesmente um réveillon frustrado de muito nervoso.
Motel Replay de Guarulhos não indico e nem recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 12:57
Olá Simone,
Estamos averiguando o ocorrido e em breve te retornaremos via e-mail.
Atenciosamente,
Motel Replay
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 22:37
Que pena q td ficou por isso mesmo...
Foi algo tão esperado e uma frustração tremenda...
Foi um réveillon de decepção.
Réplica da empresa
04/04/2025 às 09:04
Olá Simone,
Em janeiro conversamos via e-mail.
Como não obtivemos retorno a respeito da cortesia que oferecemos até fevereiro, não foi possível prosseguir com uma resolução.
Atenciosamente,
Motel Replay
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 14:05
Boa tarde...
Então tinha da limite???
Bacana...
Só não teve limite pra frustrar meu réveillon...
Obrigada
Com td certeza não retornarei mais.
Réplica da empresa
08/04/2025 às 10:12
Olá Simone,
Sim, como você não demonstrou interesse na cortesia oferecida em janeiro entendemos que não iria retornar ao Motel.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido sempre buscamos oferecer uma ótima estadia aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Motel Replay