Motel Riviera

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Osasco - SP

07/01/2020 às 16:38

ID: 99051603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na noite do dia 21 para 22/12/******* estive presente neste estabelecimento para a pernoite, depois de aguardar na fila de espera, escolhemos a suíte 08 - Italiana.

Bem... Já na garagem tivemos o primeiro desagrado! O interruptor de abertura e fechamento da garagem estava quebrado!!! Tive que chamar o rapaz que estava disponibilizando as suítes na fila de espera, pois não conseguia fechar o portão, deixando meu carro e nós expostos diante a esta situação naquele momento!!! Visto que, o movimento desta noite estava intenso e a fila de espera bem grande!!!

Bem, depois disso, ao entrar na suíte nos deparamos que a maior parte da iluminação também não funcionava!!! Deixando-a bem escura durante nossa permanência!!!

Liguei na recepção para informar os problemas apresentados e apenas disseram notificaremos a gerência.

Como já tínhamos perdido uma boa parte do tempo na fila de espera, decidimos ficar neste mesmo estabelecimento, mesmo com esses agravantes...

Na parte da manha, fomos perceber que a descarga do banheiro também não estava funcionando!!! Ficamos inteiramente perplexos com tamanho descuido com o cliente!!!

Sou cliente assíduo deste estabelecimento e nunca tinha passado por tantas situações tão complicadas no mesmo dia!!!

Na saída, no caixa para pagarmos e encerrarmos nossa estadia, relatei tudo para a atendente e o retorno foi: quando acontecer esses tipos de problemas, entre em contato conosco, para trocarmos a suíte e respondi: Eu liguei na recepção e não foi oferecido a troca. Mais uma vez disseram, notificaremos a gerência!

Enfim... estou decepcionado com todo o ocorrido, com todos os problemas apresentados e também a com a falta de cuidado com o cliente!

Pelo histórico de reclamações aqui registradas, notei que este estabelecimento não responde nenhuma, porém, ******* registrado minha insatisfação de atendimento e acomodações disponibilizadas, até mesmo porque, não pagamos barato para ficarmos nesta acomodação.

Mandei e-mail direto para o estabelecimento já faz quase 1 mês e ainda não obtive retorno!!! Esta empresa não importa-se com o respeito para com o cliente!!!

Mas ******* registrado que as redes sociais estão aí, para mostrarmos ao próximo, o quanto a empresa é seria ou não com seu cliente final!