Motel Stilo

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Belo Horizonte - MG

11/12/2023 às 20:36

ID: 177993927

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No dia 17/11/******* fiz uma reserva para pernoite em uma suíte com Hidro no motel Stilo (Contagem/MG) por meio do Guia de motéis, ao chegar na suíte verificamos que o ar condicionado e os canais de TV não funcionavam, um funcionário foi ao quarto e constatou que o ar não estava funcionando e nos mudou de quarto. No outro quarto o ar e os canais continuaram não funcionando e após o funcionário ir ao quarto constatar os defeitos, nos mudou de quarto novamente, porém, A TERCEIRA OPÇÃO DE QUARTA TAMBÉM APRESENTAVA OS MESMOS PROBLEMAS COM AR CONDICIONADO E TV. Após quase 3 h de estadia (em 3 quartos diferentes) desistimos de ficar (já não tinha nem mais quartos livres para trocar) e a atendente disse que estava com o mesmo problema nas outras suítes. Apesar da atenção da atendente, informamos que não ficaríamos pois estava um calor insuportável em BH e não tinha possibilidade de ficar no quarto fechado sem ar. Nessa hora fomos informados que não havia possibilidade de reembolso, que mesmo com os problemas apresentados, nada poderia ser resolvido, ou aceitávamos os quartos sem ar condicionado (com temperatura em 37 graus) ou teríamos que fazer o pagamento da pernoite completo porque o valor seria debitado no cartão em que foi feita a reserva. O que seria uma noite de comemoração se transformou em um fiasco (e caro).. cuidado com as reservas e principalmente, atenção com os serviços que são oferecidos pelo MOTEL STILO (Contagem/MG) porque além de não cumprirem com o ofertado, fazem a cobrança como se tivessem cumpridos.