Fiz a compra e não recebi, quero meu dinheiro de volta!
Em réplica
Florianópolis - SC
17/09/2022 às 19:58
ID: 150347393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 potes de proteína vegada isolada de vanilla e 12 barras de chocolate amargo com proteína, no valor de R$*******,07 em 29/07/*******. Depois de 2 semanas sem notícias da entrega, tentei contato com o e-mail de atendimento, voltou. Tentei entrar no site, não existe mais. Entrei em contato com o Instagram da empresa em 12 de agosto, me retornaram dia 13 dizendo que estavam com problema no site mas que em poucos dias resolveriam o problema. Ingenuamente, aceitei aguardar até que eles solucionassem o problema. Sem retorno por vários dias, em 29/08 pedi um posicionamento da empresa, que me retornou somente em 2/09, dizendo que teria que estornar o valor pago pois não poderiam entregar os produtos. Logo em seguida passei meus dados para estorno, e estamos em 17/09 e até agora nada. Sem retornos no instagram, o site não existe mais. Um absurdo o desrespeito.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 14:06
Oi, Antonio! Tudo bem? Antes de mais nada, pedimos desculpas pela situação desagradável. Estávamos passando por alguns processos internos que nos exigiu dar uma pausa de alguns meses na operação, para conseguirmos olhar com a atenção necessária. Estamos em contato contigo no Instagram para a finalização do estorno e, futuramente, esperamos poder recuperar sua confiança!
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 08:35
Já passou um mês da resposta da empresa aqui e ainda não recebi o extorno do valor.