Pedido não chegou

Respondida
Santo André - SP
26/04/2022 às 17:43
ID: 142416431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 06/04, e hj 20 dias após o pedido e pagamento a vista ainda não recebi minha encomenda.
Ao entrar em contato com a empresa 10 dias atrás, me informaram que não tinha o pote de proteína q comprei, mas não se preocuparam em tirar o item do site para que não tivesse feito a compra, e falaram q iam me enviar sachês no lugar.. Tô aqui a 20 dias esperando e NADA! Além de não chegar a compra q volto a repetir está PAGA, a empresa não se dá ao trabalho de dar uma satisfação para o cliente. Eu trabalho com o público e sei o quanto é importante manter a qualidade no serviço e atendimento.
Nunca tinha tido problema com meus pedidos, gosto do sabor e dos produtos, mas infelizmente essa é a última vez q compro! Vou pagar mais caro, mas não compro mais com essa empresa
Espero ao menos receber o q comprei, pq é o mínimo que tenho direito
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 20:19
E aí, Mariana! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora e pelo transtorno! Seu pedido já está com a nossa transportadora e será entregue em até 5 dias.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
MOTHER