Moto na oficina há 4 meses

Prezado Sr. Ronaldo. Fizemos o pedido de suas peças no dia 09/03 mesmo dia em que foi liberado a execução do serviço pela seguradora. Todas com exceção do chassi, que é a peça em questão ,chegaram dentro do prazo. Em situação de normalidade esta peça tem um previsão de atendimento de 30 dias, pois é produzida sob demanda pela fabrica e com a numeração do chassi de sua motocicleta. Devido ao coronavírus, a fabrica, que fica localizada na cidade de Manaus, parou totalmente suas atividades por quase 60 dias, retornado apenas no dia 25 de Maio, este é o motivo do atraso. Entendemos sua insatisfação e reclamação, e desde que fizemos o pedido ha fabrica temos acompanhado e cobrado a mesma para tentar atende-lo o mais rápido possível ,apesar de todas as dificuldades que temos encontrado durante este período de pandemia e quarentena.A previsão atualizada que temos da fabrica para a entrega de sua peça é para o dia 09 de Junho. Desculpe o transtorno e estamos a disposição. Obrigado pelo contato.