Contratação de plano e fechamento inesperado da academia com solicitação de reembolso.

Prezada

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os possiveis transtornos causados pela descontinuidade das atividades da unidade.

Entendemos sua insatisfação diante da comunicação recebida e reconhecemos que mudanças dessa natureza podem gerar desconforto e dúvidas. Nosso objetivo sempre foi minimizar os impactos aos alunos, razão pela qual buscamos uma alternativa que garantisse a continuidade da utilização do período já pago.

Dessa forma, os alunos com mensalidades vigentes tiveram seu acesso disponibilizado na RedFit pelo período correspondente ao mês já quitado, sem qualquer cobrança adicional referente à mensalidade já paga à Motion Fit. A parceria foi estabelecida justamente para evitar prejuízos aos clientes durante essa transição.

Quanto ao seu pedido de cancelamento, o Plano será cancelado de forma automatica, a partir do dia 30-06 sem cobranças futuras.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Motion Fit

Mensagem automática não resolve problemas.
Vocês usaram de má fé.
Quero a devolução do meu dinheiro. Não quero treinar em outra. Se escolhi a Motion, é porque queria treinar lá.
Vocês aceitaram matrícula dias antes de fechar. Nada mais justo que devolver o dinheiro

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer que a Motion Fit não agiu de má-fé em nenhum momento. As matrículas realizadas ocorreram durante o período regular de funcionamento da unidade e seguindo os procedimentos normalmente adotados pela empresa.

Compreendemos que sua preferência era permanecer treinando na unidade escolhida e respeitamos seu posicionamento de não ter interesse em utilizar outra unidade disponibilizada como alternativa. No entanto, as soluções oferecidas pela empresa foram apresentadas justamente para minimizar os impactos causados pela alteração das operações da unidade.

Seu pedido de reembolso será analisado conforme as condições aplicáveis ao seu plano. Permanecemos à disposição para reavaliar o caso por nossos canais de atendimento e buscar a melhor solução possível dentro das políticas vigentes.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Motion Fit

Vocês falarem que não agiram de má fé, é no mínimo engraçado.
Vocês desativaram tudo, Instagram, whatsapp. Não foi uma tragédia, que precisa fechar de um dia pro outro. Foi premeditado, vamos aceitar alunos o máximo que puder, e depois a gente vê.
Não se faz isso com as pessoas.
Apenas quero o dinheiro de volta.
Não aceito treinar em outra academia.