Dificuldade para cancelamento

Prezada,

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos seu contato.

Verificamos sua solicitação e esclarecemos que o cancelamento dos planos da Motion Fit segue as condições previstas em contrato, aceitas no momento da adesão. Conforme estabelecido, o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 30 dias. Nos casos em que o pedido ocorre durante o período de fidelidade de 12 meses, podem ser aplicadas as condições de rescisão antecipada previstas contratualmente, incluindo multa proporcional e cobrança das mensalidades devidas.

Ressaltamos que todas as cobranças realizadas em seu contrato foram efetuadas de acordo com as condições contratadas e previamente informadas.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para analisar seu caso individualmente e prestar todos os esclarecimentos necessários por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Motion Fit

Como consumidora tenho direito de solicitar cancelamento , conforme anexos o espaço é quente , bancos quentes onde o sol conforme imagens acabam queimando a pele e impossibilitando exercícios , ar condicionado com defeitos ..., imagens comprovam baldes pela academia ..., , espero que vcs atendam o pedido e realizem o cancelamento .oi oremos para outra instância , vcs não realizam cancelamento pelo aplicativo e não possibilitam cancelamento fácil , por este motivo recorro a este órgão .

Prezada

Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos sua insatisfação com a unidade.

Esclarecemos que a Motion Fit respeita o direito de seus alunos de solicitar o cancelamento do plano, observando as condições contratuais vigentes e aceitas no momento da adesão. O procedimento de cancelamento é realizado por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela academia, garantindo o devido registro e acompanhamento da solicitação.

Em relação aos apontamentos sobre temperatura do ambiente, incidência solar, equipamentos de climatização e demais questões estruturais, informamos que a unidade realiza manutenções e melhorias contínuas para proporcionar a melhor experiência possível aos alunos. Eventuais ocorrências operacionais são tratadas pela equipe responsável assim que identificadas.

As imagens encaminhadas retratam situações específicas e foram consideradas em nossa análise. No entanto, tais situações não impediram o funcionamento regular da unidade nem a prestação dos serviços contratados.

Atenciosamente,
Motion Fit