Incompetência na Gestão e Falta de Atenção aos Alunos na Grade de Aulas

Prezada

Lamentamos que sua percepção sobre a academia e nossos serviços tenha sido negativa.

A montagem da grade de aulas é realizada com base em diversos critérios operacionais, técnicos e na demanda dos alunos, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível para o maior número de pessoas. Sabemos, no entanto, que nem todas as decisões atenderão integralmente às expectativas individuais, e entendemos que isso possa gerar insatisfação.

Também gostaríamos de destacar que valorizamos muito a opinião dos nossos alunos e buscamos constantemente aprimorar nossos serviços por meio dos feedbacks recebidos. Todas as sugestões, críticas e observações são analisadas com atenção pelas equipes responsáveis.

Em relação às alterações na grade e ao quadro de profissionais, elas fazem parte da dinâmica operacional da academia e são avaliadas considerando diversos fatores, sempre com o objetivo de manter a qualidade dos serviços prestados.

Agradecemos por compartilhar sua opinião, pois ela contribui para a evolução contínua da nossa operação.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
MotionFit

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente, essa resposta pronta de vocês não resolve a insatisfação dos alunos. E não falo só por mim, muitos e muitos e muitos alunos estão insatisfeitos com vocês. E essa maneira que você colocam como eficiente para as grades de aulas, só funciona pra vocês mesmo... pois para alunos e professores (que também estão insatisfeitos, mas não tem coragem de falar) é péssima. Mas OK, sabia que até por aqui vocês só iriam escrever palavras bonitas e não iriam resolver nada de nada...

Prezada Valquiria.

Agradecemos por compartilhar sua opinião de forma transparente.

Entendemos que as mudanças realizadas na grade de aulas e nos processos da academia podem não atender às expectativas de todos os alunos, e respeitamos sua percepção sobre o tema. Nosso objetivo é sempre buscar alternativas que permitam a melhor operação possível da unidade, considerando a disponibilidade de horários, demanda das turmas e qualidade dos serviços oferecidos.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e que as soluções adotadas não tenham atendido às suas expectativas. Embora nem sempre seja possível implementar todas as sugestões recebidas, os feedbacks dos alunos são registrados e avaliados pela gestão, pois contribuem para a análise contínua dos nossos processos e serviços.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um ambiente de treino com qualidade, segurança e atendimento adequado aos nossos alunos. Sua manifestação será encaminhada à equipe responsável para conhecimento e consideração.

Agradecemos pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência.

Atenciosamente,

Equipe Motion Fit