NÃO RECOMENDO
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2025 às 09:06
ID: 215123607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei próteses da Motiva, e com apenas 2 anos de cirurgia percebo que elas se movimentam demais dentro de mim. Em situações simples do dia a dia como limpando a casa ou fazendo algum esforço mínimo elas viram completamente!
Tenho sentido dores no peito e outros sintomas que me deixaram preocupada.
Acredito que preciso de um retorno o quanto antes para avaliarmos isso.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:25
Prezada,
Lamentamos pelo ocorrido.
Agradecemos a sua mensagem e afirmamos que a Motiva Implantes está empenhada em investigar todas as queixas recebidas e proporcionar um acompanhamento atento à cada caso.
Para conduzir uma investigação adequada, precisamos de informações adicionais, por favor, responda ao e-mail que sera enviado a voce pela nossa equipe de qualidade, Informamos ainda que uma reclamação ou queixa técnica pode ser enviada à Motiva, por você ou por seu médico, através do nosso Centro de Suporte Profissional https://*******
"Esclarecemos que a Motiva Implantes não possui politica de reembolso, A garantia Motiva cobre casos de contratura capsular grau Baker III e IV e ruptura após a implantação, comprovados por meio de documentação técnica (formulário) e laudo do cirurgião (exames). Por um período de 10 anos".
Após o envio das evidencias e o formulario que comprovam sua causa, será aberto um atendimento junto ao nosso departamento de vigilância pós-mercado onde você receberá uma notificação por e-mail após 24 horas, com o número de protocolo para seu acompanhamento através do contato: *******.
"Caso não sejam enviadas as evidências solicitadas, não poderemos dar continuidade no seu caso".
Mais uma vez, muito obrigado pela sua comunicação e sua confiança nos implantes Motiva.
Ficamos à sua disposição para qualquer comunicação necessária.