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Reclamação respondidaRespondida

PROTESE VIRANDO E A OUTRA CAUSANDO SEROMA

Status da reclamação:
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EM 2020 REALIZEI GLUTEOPLASTIA COM PROTESE UTILIZANDO AS PROTESES DA EMPRESA MOTIVA. DESDE O INICIO A PROTESE DIREITA GIRA, VIRA A BASE, DESLOCA. COM O PASSAR DO TEMPO SO PIOROU. E HA MAIS DE UM ANO, A PROTESE ESQUERDA ESTA OCASIONANDO SEROMA ME LEVANDO A TER INFECÇÕES. SOLICITO A MOTIVA REPARO EM TODOS OS DANOS QUE TEM ME CAUSADO ESSES ÚLTIMOS 3 ANOS!

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Resposta da empresa

15/02/2024 às 10:31

Prezada Cintia Cristina Nunes da Silva,

Lamentamos pelo ocorrido.

Agradecemos a sua mensagem e afirmamos que a Motiva Implantes está empenhada em investigar todas as queixas recebidas e proporcionar um acompanhamento atento à cada caso.

Para conduzir uma investigação adequada, precisamos de informações adicionais, por favor, nos forneça um endereço de e-mail para que possamos entrar em contato com você. Informamos ainda que uma reclamação ou queixa técnica pode ser enviada à Motiva, por você ou por seu médico, através do nosso Centro de Suporte Profissional https://www.motivaimplantes.com.br/sac

Após o envio das informações do formulário online, será aberto um atendimento junto ao nosso departamento de vigilância pós-mercado onde você receberá uma notificação por e-mail após 24 horas, com o número de protocolo para seu acompanhamento através do contato: globalpostmarketsurveillance@establishmentlabs.com.

Mais uma vez, muito obrigado pela sua comunicação e sua confiança nos implantes Motiva.

Ficamos à sua disposição para qualquer comunicação necessária.

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