Motiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 11:41

ID: 248740673

Bom nos dias *****, ***** e ***** realizei a passagem no pedágio P1 Sentido Sul da BR 381 que foi recentemente concedida para a Motiva Minas_SP, nessas passagens com a tag do Sem parar não foi realizado a cobrança dos valores e em uma das ocasiões parei para atendimento e uma funcionária gritou de longe "tchau" em tom incompatível e não realizando o devido auxílio.. Verifiquei com a operadora Sem Parar e a tag está em pleno funcionamento, bem como estava ativa nas datas de passagem e sem impedimentos, a cancela nesse techo na parte de cobrança automática estava aberta nas 3 ocasiões não fazendo movimento de abertura e fechamento e tão pouco havia cones para impedir a passagem na referida praça. Após isso realizei testes na tag que funcionou normalmente em abastecimento e até mesmo no dia ***** foi utilizada em diferentes horários que foi as ***** em pedágio e ***** em abastecimento e as ***** que passei no pedágio já não houve a cobrança mais.. Liguei 3x para a Motiva Minas_SP e disseram que a cobrança seria pela placa mas até o momento nada, fato que gera o receio de receber a autuação por evasão sem que tenha de fato ocorrido evasão.. registrei uma reclamação na ANTT e também no Fale conosco no site da Motiva e até agora também não obtive retorno.

Aguardo um posicionamento e solução para o caso