Motiva

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

01/12/2025 às 08:58

ID: 233304089

À CCR/Motiva,
Manifesto minha insatisfação com a qualidade dos serviços prestados no Aeroporto Internacional Afonso Pena, administrado por essa concessionária.
Recentemente estive no aeroporto e fiquei impressionado com a falta de limpeza nos banheiros. Havia papel higiênico espalhado pelo chão e tampas dos vasos sanitários sujas. Reconheço que parte do problema pode ser causada por falta de educação de alguns passageiros, mas é inaceitável que uma empresa que se apresenta como referência em gestão seja tão negligente com a higiene e manutenção de um espaço público tão importante.
Investir em campanhas publicitárias não substitui a necessidade de oferecer serviços condizentes com os padrões esperados. A experiência que tive foi totalmente oposta à imagem que a empresa divulga.
Solicito providências imediatas para garantir a limpeza adequada e manutenção constante das instalações sanitárias do aeroporto. A qualidade do serviço impacta diretamente a percepção dos usuários e a reputação da empresa.
Aguardo retorno com esclarecimentos e medidas que serão adotadas.