Furto de pneu durante troca de cubo traseiro

Bom dia, conforme conversado com cliente. Não é de nossa índole fazer qualquer troca de peças de clientes, mas por zelarmos pelo bom relacionamento com cliente, entramos em um acordo para solução do problema.

Att,
Moto 13

Conforme antes citado havia um acordo comercial, porem o cliente se absteve.
O acordo perante o assunto se deu para a resolução do problema: "Cliente faz acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], onde um pneu Remold cuja circulação de tal material é proibida conforme Resolução *******/******* do Contran, foi substituído por outro pneu." Repreendemos toda forma de aproveitamento indevido, principalmente de clientes, que zelamos por mais de 25 anos de atuação no ramo.
Tal pratica não é permitida em nossas unidades, e a comercialização de tal produto também é veementemente abolida por nossa empresa, que exige o mínimo de segurança se tratando de uma peça de extrema importância.
Visto que o o cliente abriu mão de tal acordo comercial, caso deseje ser feito algum processo judicial, se colocamos a disposição para resolução!

Att,
Moto 13

Aí vocês colocam um pneu careca e tudo certo a sim se não [Editado pelo Reclame Aqui] porque então ficaram com o pneu? Fizeram o descarte desse pneu e aí fico no prejuízo isso sim é má índole e vou entrar com danos morais sim por vocês colocarem um pneu careca a qual pode também me prejudicar.

Boa tarde Sr. Daniel, conforme acima citado não compactuamos com produtos proibidos por lei. É inadmissível em nossa empresa esse tipo de prática, e a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] é muito seria. E nos colocamos a disposição e resolução de qualquer duvida.
Referente a acusação de nos aproveitarmos de um produto proibido por lei, hoje trabalhamos com marcas linha de montagem que dão segurança para nossos clientes, não é de nossa indole e muito menos pelo nosso histórico fazer esse tipo de atitude.
Não comercializamos produtos vedada a comercialização, trabalhamos corretamente. E a acusação que esta fazendo é muito séria.
Estaremos a disposição!

Att,
Moto 13

Com certeza é seria e deixar minha moto pneu careca a isso também é errado, se não querem constrangimento é melhor me ressarcir, pois os senhores não tem direito de tirar o pneu da moto e colocar um pneu careca, os senhores não são do contran e nem Detran favor me ressarcir.

Bom dia,
Reiteramos nossa ultima respostas e estaremos a disposição. Não ocorreu tal fato em nossa unidade, tentamos acordo para solucionarmos sem quaisquer problema, mesmo favorecendo nosso cliente.
Mas o cliente abriu mão! Não tiramos nenhum proveito indevido e não concordamos com isso.

Resumo dos fatos (Cliente "acusa" nossa empresa de trocar um pneu Remold, por um outro pneu careca).

Retorno dos fatos (Tal pneu do cliente não é permitida a rodagem em vias, nossa empresa trabalha *******% legalmente, com pneus certificados com selo de inmetro, não teria a mínima chance disso acontecer, nem se o pneu fosse legalizado, nós temos pneus novos para revenda).

Encerramos aqui nossas respostas, o cliente deseja o dinheiro de algo que não ocorreu. Não concordamos com tal ação.

Att,
Moto 13

Como a empresa diz não ter feito e não prova não sou eu que tenho que provar, a questão é meu pneu foi trocado e nem mesmo avisaram fica minha reclamação aqui e encerro está reclamação pois já estou cansado tenho total clareza dos fatos, não agiu de boa fé e não resolveu meu problema.