Peças com defeito
Respondida
Campo Grande - MS
27/02/2025 às 20:00
ID: 211050625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Comprei uma peça (burrinho de freio) em 24/07/24 hoje esse apresentou um problema quase causando um acidente, retornei na loja da Gunter Hans,o gerente me informou que peça só 3 meses de garantia,,pós questionei com o mesmo como ,a loja podia vender um peça de segurança como freio apresenta-se problema a menos de ano.a ponto de provocar um acidente. Pós tive que adquirir a mesma peça e mesma por marca, pós não tinha outra na loja, gostaria de posição da pela troca da peças sem custo,ou devo procurar meus direitos
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:27
Bom dia Adriano,
Desde já lamentamos o ocorrido. Nesse caso ultrapassou o prazo limite de garantia para devolução ou troca por garantia.
Conforme o CDC(Código de Defesa do Consumidor) Art. 26 que diz respeito ao prazo:
I trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
II noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Conforme citou que foi comprado em 24/07/******* e no dia 27/02/******* foi feita a reclamação. Identificamos que ultrapassa o prazo de 90 dias e totalizando ******* dias após a compra.
Att, Moto 13