Demora no atendimento e cobrança abusiva de encargos na Moto Arte
Não respondida
Caruaru - PE
06/08/2026 às 19:14
ID: 255819661
Demora no atendimento e cobrança abusiva de encargos
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Moto Arte. Passei o dia inteiro tentando resolver uma simples questão relacionada a uma parcela em atraso, mas não obtive atendimento adequado nem solução para o problema.
Entrei em contato desde cedo e fiquei aguardando retorno durante todo o dia. O horário comercial encerrou e, mesmo assim, ninguém resolveu minha situação. A sensação é de total descaso com o consumidor.
Além da demora no atendimento, fui surpreendido com uma cobrança muito acima do valor normal da parcela. Minha parcela é de aproximadamente R$ 550, mas o valor atualizado foi para R$ 624, incluindo taxas que considero excessivas e sem a devida explicação detalhada.
O mínimo que espero é transparência nos valores cobrados e respeito ao cliente que está tentando regularizar sua situação. Solicito uma resposta rápida, o detalhamento completo dos encargos cobrados e uma solução justa para o caso.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.