Moto Arte

Reclamar dessa empresa

Santa Cruz do Capibaribe - PE

22/04/2026 às 10:53

ID: 244197869

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela unidade Moto Arte, concessionária Yamaha, localizada em Santa Cruz do Capibaribe PE.

A empresa demonstra total falta de organização, responsabilidade e respeito com o cliente. Há grande dificuldade para realizar um simples agendamento, e, mesmo quando este é feito, os prazos não são cumpridos.

Minha motocicleta apresentou, pela segunda vez, problema na bateria, sendo necessária a substituição. Após dois dias tentando agendar o serviço, consegui marcar para o dia 21/03, ocasião em que também foi confirmada a disponibilidade da peça.

No entanto, ao deixar a motocicleta na concessionária, fui informado de imediato que o serviço não seria realizado no mesmo dia, ficando a entrega prevista para o dia 23/03. Após grande dificuldade para obter informações, somente às 17h30 do dia 23/03 fui informado de que a peça não estava disponível, contrariando o que havia sido previamente confirmado.

No dia 24/03, novamente fui informado de que a peça ainda não havia chegado, permanecendo sem previsão concreta para conclusão do serviço, sendo apenas mencionado que talvez no dia 25/03.

Ressalto que essa situação tem causado prejuízos financeiros e transtornos significativos, incluindo o cancelamento de compromissos devido à indisponibilidade do meu veículo.

Além disso, a comunicação com a unidade é extremamente difícil, e quando ocorre, o atendimento é feito de forma desrespeitosa, com respostas em tom inadequado, demonstrando total descaso com o cliente.

Diante do exposto, solicito uma solução imediata para o problema, bem como um posicionamento claro e responsável por parte da empresa.