Não entrega do produto comprado

Question

No dia 02/02/*******, realizei a compra de 1 "Baú de Pizza Entrega Grande", que com a taxa de frete custou R$ *******,56. Mas até agora (mais de 45 dias corridos) ainda não recebi o meu produto referente ao *******, cujo o status no site da Moto Atacado está como "finalizado".

Houve e-mails e promessas por telefone de entrega do meu pedido. Só que, após esperar por mais de 45 dias, não quero mais o produto de acordo com a alternativa prevista no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor de "RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO" o mais rápido possível no Banco Itaú, Agência *******, Conta Corrente *******.

Atenciosamente, Daniele Menezes

Accepted Answer

Bom dia Daniele,

Gostaria de lembrar que tentamos ligar várias vezes no seu número de telefone celular e fixo, porém sem sucesso.

Sentimos muito não poder lhe atender, lembrando que o problema não foi solucionado devido o atraso no transporte (Segue anexo Nota Fiscal para provar como estava correto o endereço e não a informação da transportadora com relação a nossa empresa). Estamos dispostos em lhe reembolsar, porém gostaríamos de enviar outro Baú se desejasse. Como não queremos abusar de sua paciência e nos colocamos em seu lugar, vamos providenciar sua solicitação de reembolso e vamos cobrar o extravio da mercadoria com a transportadora. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Confirme os dados para depósito:

Agência *******

Conta corrente *******

Banco Itaú

Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Att.

Maicon da Luz

Depto. Vendas | Loja Virtual – Atacado e Varejo

https://*******

*******

CNPJ 04.*******.*******/*******06

*******

Não entrega do produto comprado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor