Moto Brisa

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Jaguariúna - SP

22/07/2021 às 13:53

ID: 126670357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apenas para deixar claro, NÃO ENTREM NA FURADA DO CONSÓRCIO HONDA.

Depois de muuuuuito sofrimento consegui comprar meu carro graças a uma grana super alta que tive que investir totalmente no lance para que pudesse ser contemplado.

Motivos para não entrar:

1 Reajustes absurdos no valor da parcela, no meu caso comecei pagando *******,39 em 06/******* e hoje (15/07/*******) minha parcela está no valor de *******. Eles alegam ser um reajuste devido a valorização do automóvel, sendo que já comprei o carro, mas enfim...

2 No momento da compra eles te induzem a aderir o plano sem explicar nada do contrato para que você obviamente não desista do consórcio.

3 O consórcio só lhe dá a opção de comprar carros até 3 anos anteriores de fabricação (Exemplo: se vc foi contemplado hoje (*******) só pode comprar carros até *******, se não a análise interna não aprova, o que lhe faz comprar carros extremamente básicos quando poderia achar ótimos carros com anos um pouco mais antigos.

4 Funcionários não dão o devido suporte e passam diversas informações erradas através do atendimento (no meu caso por exemplo fui informado que não haveria reajuste no valor das parcelas por uma atendente, posteriormente questionei sobre a informação incorreta e me pediram informações que obviamente eu não tinha, resumindo, suporte nenhum ao cliente quando o assunto do momento é NPS).

5 Quando fui contemplado, tive que pagar uma taxa de ******* R$ que disseram ser uma "taxa de análise" que até hoje não consegui entender.

Enfim, esses são apenas alguns motivos que aconteceram comigo, tirando outros milhares que não prefiro nem comentar.

Como solução para Honda melhorar seus consórcios, eu diria para treinarem melhor seus operadores, pensassem mais em NPS e como o cliente sai depois dos atendimentos por anomalias e por último e mais importante, que focassem mais em detalhar todo o contrato para o cliente no primeiro contato, em vez de querer ficar apenas ganhando vendas e clientes insatisfeitos.