Atraso na entrega de peça comprada na Moto Clube Honda
Em réplica
São Vicente - SP
03/02/2026 às 18:24
ID: 239675751
Comprei peça em 23/01 e até hoje não recebi
Descrição:
No dia 23/01/2026, realizei a compra de uma peça junto à concessionária Moto Clube Honda. Até o momento, a peça não foi entregue, mesmo com pagamento confirmado.
Já tentei contato com a empresa, mas não obtive retorno satisfatório. Essa demora está me causando prejuízos, pois dependo da moto para meu dia a dia.
Solicito que a empresa providencie a entrega imediata da peça ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago R$ 170,38, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:28
Olá,
Sobre o seu pedido, realizado em nossa loja no dia 23/01/2026 (sexta-feira, às 16h49), informamos que ele foi coletado pela transportadora no dia 26/01/2026 e encontra-se em processo de entrega.
Já entramos em contato com o senhor para informar que abrimos um chamado junto à Loggi, solicitando urgência, e estamos aguardando uma nova previsão de entrega.
Como o senhor ainda tem interesse no produto, pedimos, por gentileza, um pouco mais de paciência. Assim que tivermos qualquer atualização sobre a entrega do seu pedido, entraremos em contato.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 20:07
Boa noite, estou até o momento aguardando retorno tanto da empresa no qual comprei a peça ( Moto Clube Honda) como da transportadora Loggi já que a empresa diz que enviou a peça pela Loggi mas no código de rastreio diz que somente foi feita a coleta dia 26/01/26 e não teve nenhuma alteração nesse rastreio.
Já havia falado isso para a empresa Moto Clube Honda e também já havia solicitado estorno do valor e a empresa sempre pedindo para aguardar a Loggi se pronunciar.
O dever de vocês é encaminhar outra peça ou o estorno do valor já depositado via Pix e já que não deram nenhum retorno sobre, vou ter que buscar meios jurídicos pra isso.