Atraso na entrega e falta de suporte do Consórcio Nacional Honda
Resolvido
Itaparica - BA
06/03/2026 às 18:15
ID: 242548825
Presados, boa tarde!
Dei entrada entrada em um processo de uma carta já contemplada do Consórcio Nacional Honda no dia 29/01/2026, frete pago no dia 11/02/2026, faturada dois dias depois e até o momento não recebi o produto, não tive nenhuma satisfação por parte da empresa, as tentativas de contato não foram respondidas e para obter alguma informação tive que recorrer a terceiros que nem faz parte do quadro de funcionários, mas por ter influência teve retorno. Já recebi mensagens e email informando que moto foi faturada, e até para fazer avaliação do produto sem ter recebido nada até o momento. Total descaso por parte dos vendedores e promotores que não ligam, não mandam mensagem, não dão nenhum retorno sobre a situação. Decepção total com o atendimento da concessionária!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:36
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela falha na comunicação durante o processo de entrega da sua motocicleta. Estamos revisando internamente nossos processos de acompanhamento para garantir que situações como esta não se repitam.
Conforme alinhado recentemente, confirmamos que sua motocicleta já se encontra disponível para retirada em nossa concessionária hoje, dia 09/03/2026.
Nos colocamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:35
A nota cinco foi pelo setor de documentação do consórcio, a atendente foi de total atenção comigo. Mas depois que passou para o setor de faturamento e entrega, total falta de atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5