Cliente não recebe código de rastreio e solicita estorno após problema com camiseta e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Sorocaba - SP
04/04/2026 às 11:45
ID: 245139293
Fiz uma compra de duas camisetas na loja no dia 16 de março, e não recebi nenhum email do site, que comprovasse a compra ou a nota fiscal. Depois no dia 18 de março entraram em contato comigo no whatsapp dizendo que uma das camisetas do tamanho que pedi estava com avaria, impossibilitando o envio do produto, solicitei a devolução do dinheiro, mas não tive retorno da empresa sobre o assunto. No dia seguinte, disseram que fizerem o pedido do produto com avaria e o prazo seria de 25 à 30 dias, enquanto a outra camiseta iriam me enviar. Solicitei depois de duas semanas o código do rastreio, mas disseram que iriam verificar e até agora não recebi nenhum retorno. Não aguento mais toda esse enrolação, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:35
Olá,
Sentimos muito pelos transtornos causados.
Gostaríamos de informar que o link de encaminhamento da sua compra foi enviado diretamente via WhatsApp, conforme nosso contato anterior. Além disso, verificamos junto à nossa logística que a previsão de entrega da camiseta é até o dia 08/04/2026.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a entrega ocorra dentro desse prazo.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:26
Eles passaram para mim o código do rastreio e consegui rastrear facilmente o meu pedido. Meu produto chegou ontem, teve um problema com as medias de uma das camisetas mas está sendo resolvido por mensagens. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8