Honda se recusa a honrar promessa de vendedor sobre IPVA incluso na compra de moto 0km
Respondida
Congonhas - MG
05/06/2026 às 18:54
ID: 250630661
Fiz uma compra de uma moto na Honda ,o vendedor pelo WhatsApp da empresa me mandou a proposta aceitei ,ele me disse que a moto viria com o ipva pago ,assim aceitei ,mesmo assim perguntei de novo quando fui pegar a moto na entrega o ipva é incluso ,ele disse que sim ,tenho provas de mensagem pelo WhatsApp e na loja física ele me falando ,tbm tenho testemunha na entrega da moto na loja física ,procurei a Honda pra pegar meu ipva e eles se recusam a honrar a palavra do funcionário,falando que no contrato que ele me passou não tinha ipva incluso ,de uma moto 0km ,e que o funcionário não está desligado da loja ,quero que seja cumprido a palavra do vendedor representando a empresa,pq confiei nele pra fazer a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:04
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a insatisfação gerada durante o processo de aquisição da sua motocicleta.
Após análise do ocorrido, identificamos que houve um desencontro de informações durante o atendimento do vendedor. Esclarecemos que o pagamento do IPVA não faz parte das condições praticadas pela concessionária. No entanto, considerando a informação que lhe foi repassada e buscando preservar a transparência, o bom relacionamento e a sua satisfação, a concessionária realizará o pagamento do IPVA do veículo.
Conforme alinhado com a gerência, já estamos conduzindo a tratativa e acompanhando o caso para garantir a sua conclusão da melhor forma possível. Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda