Insatisfação com Atendimento e Demora no Processo de Consórcio - Moto Clube Honda

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Boquira - BA

28/05/2026 às 23:24

ID: 249998967

Estou muito insatisfeito e indignado com o atendimento e a extrema demora no meu processo pelo sistema Multimarcas através da concessionária Moto Clube Honda.
Dei início ao processo acreditando na idoneidade da empresa e nos prazos que me foram passados inicialmente. No entanto, o que era para ser a realização de um objetivo se tornou uma enorme dor de cabeça. O processo simplesmente não anda, e o sentimento é de total descaso com o cliente.
O mais grave é a falta de transparência e de comunicação. Toda vez que tento buscar informações ou uma previsão real de conclusão, recebo respostas evasivas, desculpas padrão ou promessas de retorno que nunca acontecem. Estou cumprindo com todas as minhas obrigações financeiras e burocráticas, mas a contrapartida da empresa tem sido péssima.
Essa demora injustificada está me causando prejuízos (pessoais/profissionais - opcional: mude aqui se for o seu caso, ex: dependendo da moto para trabalhar), além de um desgaste emocional diário.
Exijo uma posição clara, formal e imediata da Moto Clube Honda sobre o real status do meu processo e uma data definitiva para a resolução do meu caso. Não aceito mais respostas automáticas ou pedidos de "paciência".
Aguardo um retorno urgente com a solução.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:38

Olá,

Verificamos a sua solicitação junto à nossa equipe interna e esclarecemos que o processo de Multimarcas é realizado diretamente pelo cliente junto à Honda, por meio dos canais disponibilizados pela própria fabricante.
Por se tratar de um procedimento conduzido exclusivamente na área do cliente, acessada através do aplicativo e/ou portal da Honda, a concessionária não possui acesso ao andamento, consultas ou intervenções nesse processo.
Recomendamos que acompanhe a solicitação diretamente pelo aplicativo ou entre em contato com a Central de Atendimento Honda (11) 2172-7007, para obter informações atualizadas sobre o status do seu processo.

Nos colocamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156