Insatisfação com concessionária: propaganda enganosa, mau atendimento e entrega inadequada da moto Sahara 300
Resolvido
Itabuna - BA
28/01/2026 às 19:57
ID: 239135633
Quero deixar minha insatisfação com a concessionária. Comprei uma Sahara 300 2026 a vista, a loja fala que está dando IPVA placa e transferência, porém a nota fiscal o preço é bem menor, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui] porque os serviços agente que paga. por morar em ***** pedi que ajudassem a suspensão traseira, oficina informou que não altera a configuração, só que a moto vem com regulagem pra que? Pedi então que ajudassem a altura da mesa, novamente uma recusa. Quero reclamar do péssimo atendimento, a pré venda é uma coisa a pós venda é outra , tem que adular pra responder mensagem. Me entregaram a moto toda molhada, parecendo que tomou chuva, uma falta de respeito, não me explicaram nada sobre a moto e ainda um [Editado pelo Reclame Aqui] mandou rodar 360 km sendo que o manual proíbe. Mandei ler. Nunca mais compro lá, nem recomendo.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:40
Olá,
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Em relação à suspensão traseira, esclarecemos que a regulagem disponível se refere à pré-carga da mola do amortecedor, a qual já vem ajustada e registrada de fábrica. Essa regulagem não altera a altura da motocicleta, tendo como finalidade apenas deixar a suspensão mais rígida ou mais flexível, conforme a necessidade e o conforto do condutor. Ainda assim, caso o cliente se sinta desconfortável, a regulagem pode sim ser realizada. Pedimos desculpas se essa informação não foi repassada de forma clara no atendimento.
Sobre os demais pontos já estamos encaminhando toda a situação ao setor responsável, para que ele possa tratar diretamente com os envolvidos e adotar as medidas necessárias.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para a melhoria dos nossos processos.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 12:19
Jamais voltarei a comprar nessa concessionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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