Reclamação de Estorno Pendente e Atendimento na Moto Clube de Feira de Santana
Resolvido
Salvador - BA
20/04/2026 às 21:04
ID: 246548519
Realizei a compra de uma motocicleta na Moto Clube, localizada no bairro do Tomba, em Feira de Santana, e durante todo o processo já enfrentei alguns transtornos.
Após solicitar a desistência do emplacamento, fui orientado pelo vendedor Evandro a enviar alguns documentos para que fosse realizado o estorno do valor cobrado no cartão. Os documentos solicitados foram enviados no dia 10/04/2026.
No entanto, até a presente data, 20/04/2026, o estorno ainda não foi realizado e o valor continua constando na fatura do meu cartão.
Já tive alguns problemas durante a compra da motocicleta e esperava mais agilidade e comprometimento na resolução dessa situação. Considero o prazo já excessivo, principalmente após o envio de toda a documentação solicitada.
Solicito que o estorno seja realizado com urgência ou que seja informado um prazo claro para a resolução do problema.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:35
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados durante o processo.
Em relação à sua solicitação, informamos que o estorno no cartão foi realizado no dia 22/04/2026, às 11h da manhã, conforme já havia sido comunicado ao senhor por meio do WhatsApp.
Ressaltamos que o prazo para visualização do valor na fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não identifique o lançamento, orientamos que entre em contato diretamente com a bandeira do seu cartão para obter mais informações sobre o processamento do estorno.
Estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
0800 000 5156
Atenciosamente,
SAC Honda
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 20:45
Resolvido após a reclamação registrada por este canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5