Anúncio de moto não publicado e cobrança indevida no cartão
Em réplica
São José dos Campos - SP
26/11/2025 às 23:18
ID: 232982071
Fiz um anuncio de uma moto Shadow 750 2011 e não foi publicado , já está constando na fatura do meu cartão e não tem mais o botão para fazer login, concluindo é [Editado pelo Reclame Aqui], quero o cancelamento da cobrança no cartão.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:51
Olá, Andre!
Segue a confirmação da publicação do seu anúncio no portal MOTO.COM.BR, segue o link para consulta.
https://www.moto.com.br/motos-e-quadriciclos/honda/shadow/750-114817672/2011-preto-sao-jose-dos-campos-sao-paulo-8
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas de forma online se enquadram na regra do direito de arrependimento, que permite ao consumidor solicitar cancelamento e estorno em até 7 dias corridos após a contratação.
Após esse período legal, a contratação passa a ser considerada efetivamente concluída, não sendo mais possível realizar o cancelamento ou estorno, pois o serviço já foi disponibilizado e colocado à disposição do usuário, gerando custos operacionais e exposição do anúncio na plataforma.
Dessa forma, como a solicitação foi registrada após o prazo de 7 dias, não conseguimos prosseguir com o cancelamento ou reembolso. Seguimos cumprindo integralmente as normas do CDC e as políticas aplicáveis ao serviço contratado.
Atenciosamente
Usadosbr/Moto.com.br
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 23:22
O TITULO DO ANUNCIO ESTA ERRADO, FALTA O ABS .
Réplica da empresa
23/12/2025 às 17:04
Olá, Andre!
Identificamos que a classificação dessa versão e ano do modelo "HONDA SHADOW 750", não tem a descriação "ABS" no complemento, então não adicionamos no seu anúncio, até porque a busca não considera ABS quando o modelo e/ou nome comercial não é associado.
Segue link de publicação: https://www.moto.com.br/motos-e-quadriciclos/honda/shadow/750-114817672/2011-preto-sao-jose-dos-campos-sao-paulo-8
Atenciosamente
Usadosbr/Moto.com.br
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 13:52
ESCRIÇÃO ESTÁ NA CAPA DO MANUAL SHADOW 750 COM ABS.
OUTRA COISA DISSE QUE TINHA QUE RECLAMAR EM ATÉ SETE DIAS ATÉ TENTEI MAS NIGUEM DAI ATENDIA E O ANUNCIO ESTÁ TÃO MAL DIRECIONADO QUE NÃO RECEBI UM CONTATO ATÉ HOJE, ESSA MOTO É MUITO PROURADA A MAIS COMPLETA DA SÉRIE, SÓ RECEBI ATÉ HOJE UMA TENTIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui] DE VCS MESMO QUERENDO SE PASSAR POR UM POSSIVÉL COMPRADOR.