Solicitação de estorno por falta de resultados no anúncio de moto
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 16:07
ID: 255706537
Solicito o estorno do valor pago para anunciar uma moto no site moto.com.br devido a não ter nenhum (zero) resultado/ consulta no período, seguirei com a reclamação no Procon para que fique claro que se trata ou de propaganda enganosa, ou que o site não audiência para a comercialização de anúncios. A reclamação é correta e embasada em dados, executei o mesmo anúncio no site (concorrente) webmotors, e no mesmo período o anúncio foi visualizado 74 vezes, com 7 contatos diretos. Em anexo os prints comprovando a diferença de resultado entre as plataformas no mesmo período.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:21
Olá, Breno Amorim!
Caso a solicitação de reembolso seja por direito de arrependimento, dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, basta formalizar o pedido por meio do nosso suporte técnico no WhatsApp: +55 11 5094-4647.
Verificamos pelo seu CPF que o seu anúncio foi publicado ontem (04/08), às 11h00. Nessa fase inicial, o anúncio ainda está passando pelo processo de indexação e ranqueamento no portal, etapa necessária para que ele comece a ganhar visibilidade e seja exibido aos potenciais compradores.
Para mais informações e suporte técnico enviar mensagem via WHATSAPP +55 11 5094-4647
Operações
Usadosbr.com/Moto.com.br