Reclamação em réplica

Em réplica

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Toledo - PR

14/03/2024 às 14:43

ID: 184598245

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um Sissybar em 26/02/******* com a promessa de ser enviado em 6 dias uteis.
Hoje é 14/03/******* e ate o momento ainda não foi enviado. Na terça feira dia 12/03/******* mandei msg e o que foi dito é que seria enviado na terça mesmo e entrariam em contato com o *******. Porem não foi postado, mandei msg novamente e não respondem, liguei não atendem. Atendimento é péssimo, quando voce faz a compra não tem a opção de criar um cadastro no site, ai o contato deles é via e-mail pedem o whats e nunca mandam msg, só consegui falar com eles porque eu mesma mandei a msg e depois não responderam mais. Prometeram enviar sedex pra compensar o tempo de atraso e não enviaram. Meu alerta é pra que não confiem nesse fornecedor. Não cumprem o que prometem.

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 16:07

Código de rastreio informado ao cliente, desnecessário esse tipo de reclamação, quem compra desse site já se informou da procedência e nos conhece, infelizmente acontecem atrasos....

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 16:38

Desnecessário é não dar satisfação para cliente, assim como não responder as mensagens e e-mail. Desnecessário é não atender telefone e não dar retorno. Engraçado como aqui nos responderam rapidamente. E no whats desde ontem aguardando retorno. Sim, me enviaram um codigo de postagem que ainda não consegui consultar por sido postado fora do prazo e outra não sei pra qual endereço foi postado, pois nem me pediram o endereço. . No Aguardo.

Réplica da empresa

14/03/2024 às 17:11

Continuo dizendo DESNECESSÁRIO comentário, respondo a todos os emails, não ficamos no celular o tempo todo, e o código de rastreio já aparece no sistema senhora, e quem responde email sou eu Elis, e não deixei nenhum email sem resposta, reveja, ok....

Réplica do consumidor

14/03/2024 às 17:21

Como dito desnecessário é a falta de respeito com o cliente. Não importa quem responde as msg, se for voce ou não, houve ausência no retorno, e descumprimento do prazo. Dito isso, não vale de nada o retorno via e-mail se o prazo sugerido não foi respeitado. infelizmente acontecem atrasos como voce disse, mas ficar inventado datas para postagem é ridículo. Cada dia que eu perguntava era um dia diferente e por fim nenhum deles foi o combinado. Como dito eu preciso do produto para amanha, comprei com duas semanas de antecedência justo para chegar a tempo. Consegue me confirmar se chegara dentro do prazo ? Pois em contato no whats, no dia que tive retorno ele me garantiu que chegaria ate sexta feira e a msg esta nos prints enviados e tbm segue o texto dito pelo mesmo: Mas até sexta já estará recebendo com certeza.
Pois enviado Sedex assim compensaoatraso
Att,